福州服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、綠城對于服務的理解1、內部服務（讓員工滿意）2、外部服務（讓客戶滿意）二、綠城物業的內部服務體系1、綠城物業對人力資源建設的基本認識2、綠城物業的人力資源體系建設（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業的外部服務體系（一）房地產全生命周期服務1、服務內容與......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

TTT進階-4Ts情景式教學工作坊 上海：2026年06月05日

有授課任務的專兼職講師、業務專家、管理人員：學會應用標準化教學流程及方法，高效授課，同時加速個人職業發展；培訓專員、培訓經理，人力資源管理者：理解各種授課技巧，從根本上對企業正在及將要執行的課程進行有效評價，提升培訓管理的專業度；課程大綱第一天 9：00-16：30（12:00-13:00午餐）一 學習狀態：五狀態1 ......

打造魅力聲音—播音員教你科學發聲 上海：2026年07月28日

演講發言時總感覺嗓子累，沒有感染力，聲音續航能力不盡人意？多半是你的發聲方式不正確！本課程重在運用練習，培訓師在豐富的實踐練習中與學員進行一對一互動點評，幫助學員掌握科學的方法、感受到 聲音的改變 。課程收益學會保護嗓子的方法找到聲音的問題所在，掌握練習方法增強聲音的親和力、感染力、穿透力能說出互聯網標桿企業的發展模式......